En este artículo exploramos qué soluciones de estas industrias tienen incidencia en Govtech y cómo se entrelazan de manera transversal, generando oportunidades para mejorar los servicios públicos de los que todos somos usuarios. 

Anteriormente hemos explicado qué es Govtech y porqué es un gran instrumento de transformación pública. En esta ocasión nuestro objetivo es seguir profundizando en cómo otras industrias más avanzadas dan respuesta a los retos de las Administraciones Públicas. Para ello, invitamos a participar en este artículo a grandes expertos en innovación tecnológica de cada sector que nos cuentan cómo convergen sus sectores con el espacio Govtech. 

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Insurtech: Transformando la Gestión de Riesgos

La innovación en el sector asegurador ha cobrado un protagonismo creciente más allá de su impacto en la industria privada. También juega un papel fundamental en el ámbito público, más concretamente en las políticas y servicios relacionados con la protección y seguridad ciudadana.

En este caso, Jorge Millán-Astray, Innovation Project Manager y Responsable de Santalucía Impulsa nos da las claves sobre este sector y en qué áreas existe un mayor potencial de impactar: 

“La adopción de soluciones Insurtech por parte del sector público puede aportar muchos beneficios. 

Principalmente, destacaría: la eficiencia operativa a través de la automatización de procesos manuales o tareas administrativas acelerando la toma de decisiones (contratación, procesos legales, etc.); la mejora de la experiencia de usuario con la incorporación de nuevas tecnologías avanzadas como la videoperitación o la telemedicina; el análisis de datos avanzado, big data y análisis predictivo para evaluar riesgos de manera más precisa y mejorar la toma de decisiones en la gestión de reclamaciones; la reducción de fraudes a través de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático para identificar patrones de comportamiento fraudulentos, contribuyendo a la detección y prevención de fraudes en el sector público; la seguridad cibernética, protección de datos y cumplimiento normativo, lo que puede ser crucial para proteger la información sensible y garantizar el cumplimiento de las regulaciones en el sector público. 

Por último, en el ámbito Decesos, la principal aplicación es la trazabilidad del siniestro y su correspondiente comunicación y trámites con las administraciones públicas.”

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En el ámbito del Laboratorio Govtech de la Diputación Foral de Bizkaia, se lanzó un reto (Información de Seguros) que pone de manifiesto estas necesidades del sector público relacionadas con el sector asegurador. Se buscaba la trazabilidad de las solicitudes y la documentación relacionada con los incidentes sujetos a cobertura de seguros, permitiendo una consulta fácil y filtrada de toda la información recopilada.

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Fintech: Desbloqueando el Potencial Financiero

En el entorno Fintech, la convergencia con Govtech abre nuevas perspectivas para optimizar la administración de recursos públicos y fortalecer la transparencia en las operaciones financieras del sector público. 

Como referencia en este sector, nos da su visión Alberto Cadenas, Government Solutions Director en VISA, que ha apoyado la Aceleradora Govtech de Gobe Ventures y que ve un claro espacio de oportunidad común: 

“Las Fintech desempeñan un papel crucial en la promoción de la inclusión financiera. Haciendo uso de la tecnología, brindan servicios financieros a personas vulnerables, que pueden carecer de acceso a los servicios bancarios tradicionales. Dichos servicios tienen un impacto social positivo y amplían el número de personas que pueden formar parte de la economía de un país

Las soluciones ofrecidas por las Fintech, tales como la facturación automatizada, el seguimiento de gastos y el análisis de los mismos en tiempo real, ayudan a las pequeñas empresas a administrar sus finanzas de manera más eficiente. Estas herramientas no sólo ahorran tiempo sino que también reducen los errores humanos y proporcionan información valiosa para el crecimiento empresarial. Estas mismas herramientas se pueden aplicar al sector público para un gestión más eficiente y transparente de las finanzas públicas.”

Un ejemplo de cómo estas herramientas impactan en las finanzas públicas se concreta en esta noticia recién publicada sobre cómo Hacienda colabora con nuevas entidades. Esto supone un antes y un después en la gestión de la recaudación, donde solo podían dar estos servicios los bancos, cajas y cooperativas de crédito, y que ahora abre esta posibilidad a cualquier entidad que se establezca por el titular del Ministerio de Hacienda como, por ejemplo, entidades de pago y de dinero electrónico. 

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Movilidad: La Gestión Operativa y Eficiente para hacer más habitables las ciudades. 

La movilidad urbana y su redefinición es un área de mejora altamente relacionada con Govtech. 

Algunas de las áreas más destacadas donde incide la innovación tecnológica son la Planificación del Transporte 2.0 y la gestión del tráfico inteligente, donde las soluciones Govtech integran datos en tiempo real sobre el tráfico, eventos y condiciones meteorológicas, permitiendo una movilidad más fluida y reduciendo los tiempos de viaje.

Como nos indica, Luis Morales, Director de Futuro de la Movilidad, plataforma de colaboración e innovación público-privada: 

“Nuestra experiencia tras varios años trabajando con startups innovadoras del ámbito de la movilidad y la smart city es muy positiva. Sus soluciones y servicios de movilidad, por naturaleza innovadores y digitales, contribuyen a la transformación digital de muchos Ayuntamientos y Autoridades de Transporte, que ven de este modo acelerado su proceso de digitalización. 

Las startups y, en general, las empresas que trabajan en el ámbito de la movilidad y el transporte constituyen agentes fundamentales para los Gobiernos Locales. Permiten a los Gobiernos Locales ganar en eficiencia y en provisión de nuevos servicios de movilidad, y por su parte las empresas pueden introducir sus soluciones y servicios en las ciudades de la mano de la administración.”

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Más allá de la eficiencia del transporte, esta colaboración trata de mejorar la calidad de vida en nuestras ciudades, creando entornos más sostenibles, accesibles y atractivos para todos. Otro claro ejemplo que pone de manifiesto las necesidades de las entidades públicas, es el reto en el que ha estado trabajando el Ente Vasco de la Energía junto a la startup Wozalabs durante 2023.

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Atrayendo a las startups hacia la mejora de los servicios públicos

Lo más interesante de todo es que otros agentes acompañan en el camino, las startups. Ya hay muchas que están aportando soluciones en estas industrias y solo queda dar el último paso: implicarlas en la mejora de los servicios públicos con este enfoque colaborativo, donde el sector público no solo fomenta la innovación, sino que también crea oportunidades para abordar desafíos complejos y mejorar la calidad de vida de las personas.

Para el ecosistema de startups, estas oportunidades representan una oportunidad única para explorar y desbloquear el potencial de su propuesta de valor público y, en definitiva,  incidir de manera muy notable en la calidad de vida de la ciudadanía, que es el fin último de Govtech. 

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